今天是
设为首页 | 易胜博bet365亚盘美国 | 北京中合天讯科技首页  
TEL:029-82095300 82095310 82095320
产品中心 >>
销售中心 >>
产品查询 >>
    关键字:
    类 别:
     
企业展示 >>
服务质量评价器
产品类别:易胜博官方网站产品 浏览次数:7852 更新时间:2010-5-24 14:53:57
   产品详细介绍

系统概述
      随着电信行业的竞争不断加剧,各电信运营商均使出浑身解数,演绎各种服务理念,推广各种服务品牌,不断细分市场,争取更多的市场份额,能够明确回答以上的问题就能得到理想的结果。但是在现有的产品中,能够最方便、最直接、最广泛、最准确并且持续不断的得到这些问题答案的产品尚不多见。
      易胜博bet365亚盘公司为电信行业服务已达13年之久,对电信行业的业务和环境有着深刻的了解和体会。PSSC2004 服务评价系统就是专为您解决以上问题的而设计的。本系统是我们集Internet/intrannet技术、大型数据库技术,自动更新技术,人机工程学技术、USB接口技术等最新技术之大成。
      采用本系统会不断提高您团队的整体服务质量,用户的满意度不断增长,增加您与客户的亲和力;还有掌握员工的工作强度,工作效率。有了它,使用者可随时掌握营业厅总体运营情况,若全区或全省联网,管理者还可以随时掌握整个管辖区的服务情况,是科技以人为本的真正体现。

系统组成

                       说明:参照上图,PSSC2004 服务评价系统由三部分组成
      省(地市)中心评价服务器。主要用来(以下简称系统服务器);主要保存各种评价数据,也作为自动升级服务器,管理平台等。如果用户目前正在使用易胜博bet365亚盘的易胜博官方网站打印机或查询机服务器,则不用购置;
      现有的网络及连接设备(例如局方数据库服务器/营帐系统服务器、交换机、路由器、DN/PSTN/WLAN/GPRS…);
      PSQ-PJQ-02型客户评价器。

产品特点:

  • 语音播报,温馨提示
  • 免除布线,即插即用
  • 统计查询,一点即现
  • 自查自检,不断提高
  • 自动升级,永保最新
  • 人性设计,美观大方

    工作流程:

    营业员开机后,评价软件自动运行。
    营业员首先要以自己的工号、密码登陆评价系统,评价器上的五角星按照某个营业员的工号点亮。
    评价系统的服务器全省设置一个。
    当客户一到柜台,营业员通过点击鼠标, 客户评价器就会发出柔和的女声“欢迎您的光临!”。
    当办理完毕业务,营业员通过点击鼠标,客户评价器又会发出“请您对我的服务作出评价!谢谢!”。
    这时候客户评价器会等待15秒钟,等待客户的按键评价。
    顾客一旦按键输入,客户评价器又会发出“谢谢您的评价!”。
    这时候评价的数据会保存到服务器中。